Refund policy
سياسة استرجاع الأموال
لدينا سياسة استرجاع تبلغ 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمتها فيها، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [EMAIL SAV]. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك بطاقة إرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر المرسلة بدون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لأي استفسارات حول الإرجاع على [EMAIL SAV].
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل المنتجات القابلة للتلف والمنتجات المخصصة وعناصر النظافة الشخصية. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بعنصرك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة السعر أو بطاقات الهدايا.
التبديل
الطريقة الأسرع للحصول على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سيتم إخطارك بمجرد استلام وفحص عملية الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تم الموافقة على استرجاع الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرجاع الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تستغرق وقتًا أيضًا لمعالجة وتسجيل الاسترجاع.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على [EMAIL SAV].